"바른치킨에 대해 알려줘" 대세 '챗GPT' 활용한 이색 마케팅 향연 [강동완 기자]

"바른치킨에 대해 알려줘" 대세 '챗GPT' 활용한 이색 마케팅 향연

신아일보 제공

최근 외식업계가 챗GPT에 푹 빠졌다.

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대화형 인공지능(AI)이라고 해서 단순한 답변을 내놓던 심심풀이 대화상대가 아닌 오랜 기간 축적된 데이터를 바탕으로 업무적 해결책까지 제시할 수 있는 챗GPT의 성능이 알려지며, 외식업계에서도 이를 이용해 새로운 마케팅 전략을 시도하고 있다.


바른치킨이 챗GPT 고객이벤트를 진행한다. [제공=바른치킨]

 

치킨로봇 매장을 운영 중인 ‘바른치킨’에서는 7월 2일까지 챗GPT를 활용한 이색 SNS 이벤트를 진행하고 있다.

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‘근무 중 챗GPT랑 몰래 놀던 바른치킨 SNS 담당자’라는 콘셉트로, 챗GPT를 향해 "바른치킨에 대해 알려줘"라는 질문을 던지는 SNS 이벤트를 공식 인스타그램에 댓글로 참여하면 된다. 

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브랜드 연혁부터 스토리까지 빈틈없이 대답해주기를 기대했던 것과는 달리 챗GPT는 전혀 생뚱맞은 정보를 내놓았는데, 바른치킨측은 잘못된 내용을 감추기보다 개그로 승화시키며 유쾌하게 풀어내고 있다. 

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치킨 프랜차이즈 바른치킨 마케팅팀 관계자는 “고객들이 평소 우리 브랜드를 어떻게 생각하고 있는지 알아보기 위해 올해 가장 떠오르고 있는 챗GPT를 SNS 이벤트에 활용하는 조금 색다른 방식으로 접근해봤다”며 “셀프디스하는 방식의 콘텐츠가 고객들에게 더욱 친숙하게 다가가며 서로 간의 상호작용을 촉진시키는 효과를 가져올 것이라 기대된다”고 전했다.


바른치킨이 챗GPT 고객이벤트를 진행한다. [제공=바른치킨]

 

SPC삼립의 샐러드 브랜드 피그인더가든에서는 지난 5월 챗GPT를 활용한 신제품 3종을 출시했다. 챗GPT를 향해 “편의점을 자주 이용하는 MZ세대들이 좋아하는 샐러드 형태를 알려줘”, “인기 있는 토핑을 알려줘” 등 다양한 질문을 던졌다.

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챗GPT는 최근 트렌드인 건강식을 필두로 곡물, 닭가슴살, 메추리알, 새우 등의 재료를 추천했고, 실제로 퀴노아 바베큐치킨, 쿠스쿠스 쉬림프, 오트 메추리알 등의 추천 재료를 바탕으로 샐러드 신제품을 내놓았다.

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SPC 베스킨라빈스도 4월 이달의 맛 홍보를 위해 챗GPT를 이용한 동화 콘셉트의 광고 영상을 제작한 바 있다. 챗GPT에 유명 캐릭터를 주인공으로 동화를 작성해달라고 요청, 만들어진 초안을 토대로 자사 브랜드 스타일에 맞춰 각색한 광고 영상을 선보이는 마케팅 활동을 펼쳤다.

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외식업계 관계자는 “챗GPT와 같은 인공지능 기술을 활용하여 마케팅 전략을 구사하는 사례가 꾸준히 증가하고 있다”며 “앞으로도 외식업계에서는 다양한 인공지능 기술을 도입해 새로운 외식 경험을 제공하고 고객과의 관계를 더욱 강화해 나갈 것으로 보인다”고 전했다.

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[신아일보] 강동완 선임기자

adevent@shinailbo.co.kr

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#바른치킨#치킨프랜차이즈#챗GPT#고객참여

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