K-브랜드 해외 판매 확대, 시장별 결제 방식 이해가 성패 가른다 [ 신아일보 강동완 기자 ]

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K-브랜드 해외 판매 확대, 시장별 결제 방식 이해가 성패 가른다 [ 신아일보 강동완 기자 ]

  



  


K-브랜드 해외 판매 확대, 시장별 결제 방식 이해가 성패 가른다

신아일보 강동완 기자 


해외직접판매를 위한 결제시스템 인식이 중요하다. [제공=카페24]


한국 온라인 해외 직접 판매(역직구)가 성장세를 이어가는 가운데, 해외 시장별 소비자 결제 방식에 맞춘 전략이 필요하다는 분석이 나온다.

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일본과 북미는 국내 브랜드가 집중하는 주요 시장이지만, 소비자가 선호하는 결제 환경은 서로 달라 현지화가 중요하다는 지적이다.

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2025년 한국 온라인 해외 직접 판매 규모는 분기 기준 약 7000억원 수준을 기록하고 있다. 주요 판매 대상 국가는 중국과 함께 미국·일본 등이 꼽히며, 품목별로는 화장품 비중이 높은 것으로 나타났다.

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한국은행은 K-팝, K-뷰티 등 한국 문화 콘텐츠에 대한 해외 관심과 비교하면 역직구 시장 성장 여력이 남아 있다고 분석했다. 이에 따라 해외 고객의 구매 과정에서 발생하는 장벽을 줄이는 전략이 중요해지고 있다.

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◆ 일본은 다양한 결제수단 대응 필요

일본 시장은 소비자가 사용하는 결제 방식이 다양하다는 점이 특징이다. QR결제, 모바일 간편결제, 편의점 결제, 은행 입금 등 여러 방식이 공존하고 있어 특정 결제수단만으로는 고객 접근에 한계가 있다는 설명이다.

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특히 일본 소비자는 익숙한 결제 환경을 선호하는 경향이 있어 브랜드별 주요 고객층에 맞춘 결제수단 선택이 필요하다. 젊은 모바일 이용자가 많은 경우 QR결제 비중을 고려하고, 현금 사용 경험이 많은 소비자를 대상으로 한다면 편의점 결제 등을 함께 검토해야 한다.

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◆ 북미는 결제 편의성과 신뢰 확보가 핵심

북미 시장은 카드 결제가 중심이지만, 결제 방식에 대한 소비자 선호는 세분화되고 있다. 모바일 구매자는 애플페이 등 간편결제를 선호하고, 신규 해외 쇼핑몰 이용자는 페이팔과 같은 신뢰 기반 결제수단을 선택하는 경우가 많다.

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또 고가 상품이나 묶음 상품 판매 비중이 높은 브랜드는 분할 결제 서비스 활용 여부가 구매 결정에 영향을 줄 수 있다.

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결제수단을 무조건 늘리는 방식은 오히려 구매 과정의 복잡성을 높일 수 있다는 지적도 나온다. 업계에서는 해당 시장에서 실제 사용률이 높은 결제수단을 우선 적용하는 것이 효율적이라고 보고 있다.

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◆ 결제 단계 현지화가 해외 판매 경쟁력으로

해외 시장 진출 기업들은 현지 마케팅과 콘텐츠 제작에는 투자를 확대하고 있지만, 결제 과정까지 현지 소비자 기준으로 설계하는 데는 차이가 있다는 분석이다.

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시장조사기관 베이마드(Baymard)는 결제 과정에서 발생하는 이탈을 구매 의사가 있었던 고객을 놓치는 사례로 보고 있다. 결제수단 부족이나 복잡한 절차가 구매 중단으로 이어질 수 있기 때문이다.

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글로벌 결제기업 스트라이프(Stripe) 역시 현지 선호 결제수단 제공이 구매 전환 개선에 영향을 줄 수 있다고 분석했다.

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업계에서는 일본의 QR결제·편의점 결제·은행 입금, 북미의 애플페이·페이팔 등 시장별 주요 결제 환경을 고려해야 한다고 조언한다.

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카페24 결제경험개선팀 정문일 팀장은 "글로벌 이커머스 플랫폼들도 해외 결제수단 통합 지원을 확대하고 있다"라며 "국내 기업들이 국가별 결제 인프라를 개별적으로 구축하기보다 현지 소비자가 익숙한 방식을 제공하는 방향으로 해외 판매 환경을 개선하고 있다"고 전했다.

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결국 해외 판매 경쟁력은 진출 국가의 수보다 현지 소비자가 익숙한 방식으로 구매를 완료할 수 있는 환경을 마련했는지가 좌우할 것으로 전망된다.

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[신아일보] 강동완 선임기자 adevent@shinailbo.co.kr

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