커피베이·커피베이 익스프레스, 통합 '멤버십 리뉴얼 앱' 오픈…모바일 주문·혜택 강화 [ 신아일보 강동완 기자 ]

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커피베이·커피베이 익스프레스, 통합 '멤버십 리뉴얼 앱' 오픈…모바일 주문·혜택 강화 [ 신아

커피베이·커피베이 익스프레스, 통합 '멤버십 리뉴얼 앱' 오픈…모바일 주문·혜택 강화

신아일보 강동완 기자 

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커피베이가 모바일주문과 멤버십 기능을 높인 앱을 리뉴얼 출시했다. [제공=커피베이]


국내 대표 프랜차이즈 커피 브랜드 '커피베이'와 저가형 음료 브랜드 '커피베이 익스프레스'가 모바일 주문 및 멤버십 기능을 강화한 ‘멤버십 리뉴얼 앱’을 새롭게 선보였다.

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이번 리뉴얼은 커피베이와 커피베이 익스프레스를 하나의 앱으로 통합해 주문, 적립, 이벤트 참여 등 주요 기능을 한 곳에서 이용할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 고객 편의성과 혜택 접근성을 동시에 높이며 모바일 중심 소비 환경에 대응했다는 평가다.

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커피베이 익스프레스는 커피베이가 론칭한 신규 저가형 음료 브랜드로, 대학가와 오피스를 중심으로 빠르고 합리적인 음료 경험을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 이번 통합 멤버십 리뉴얼은 두 브랜드의 이용 고객층을 하나로 묶어 시너지 효과를 높이기 위한 전략의 일환으로 추진됐다.

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앱은 고객 사용 패턴 분석을 기반으로 UX 구조를 재설계해 직관성을 강화했다. 주문과 적립 등 핵심 기능을 전면 배치해 접근성을 높였으며, 향후 지속적인 업데이트를 통해 서비스 영역을 단계적으로 확대할 계획이다.

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가입 혜택도 강화됐다. 커피베이와 커피베이 익스프레스 모두 신규 회원 가입 시 즉시 사용 가능한 500원 할인 쿠폰을 제공한다. 또한 앱 회원 전용 이벤트와 프로모션 참여가 가능하다.

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스탬프 리워드 체계 역시 고도화됐다. 음료 구매 시 스탬프가 자동 적립되며, 양 브랜드 모두 스탬프 10개 적립 시 아메리카노 무료 쿠폰을 증정한다.

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이와 함께 앱을 통한 빠른 주문·픽업 기능을 도입해 대기 시간을 줄였으며, 선불카드와 선물하기 기능도 지원한다. 시즌 신메뉴 출시 시에는 앱 푸시 알림을 통해 즉시 안내하는 체계를 구축해 고객 접점을 강화했다.

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커피베이 관계자는 “이번 멤버십 리뉴얼은 ‘가입 한 번, 혜택은 무제한’이라는 메시지를 중심으로 고객이 두 브랜드를 더욱 자주, 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 설계했다”며 “앞으로도 고객 충성도 제고와 앱 이용률 확대를 위한 서비스를 지속 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

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[신아일보] 강동완 선임기자 adevent@shinailbo.co.kr

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Tag

#커피베이#프랜차이즈#가맹#창업#모바일#멤버십

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