AI로 메뉴 수정부터 배너 등록까지…티오더, 매장 운영 자동화 강화 [ 신아일보 강동완 기자 ]

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AI로 메뉴 수정부터 배너 등록까지…티오더, 매장 운영 자동화 강화 [ 신아일보 강동완 기자 ]

  



  


AI로 메뉴 수정부터 배너 등록까지…티오더, 매장 운영 자동화 강화

업무 자동 처리 4만5000건 돌파

신아일보 강동완 기자 


티오더AI 사용자가 대폭 증가했다. [제공=티오더]

최근들어 테이블오더 기업 티오더는 AI 기반 매장 관리 서비스 '티오더AI' 이용이 증가하고 있다고 밝혔다.

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티오더AI는 카카오톡 채널을 통해 메뉴 수정, 배너 등록, 세트메뉴 변경 등 매장 운영 업무를 요청하면 이를 시스템에 자동 반영하는 서비스다. 회사에 따르면 6월 업데이트 이후 이용이 확대됐으며, 누적 자동 처리 업무 건수는 4만5000건을 넘어섰다.

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프랜차이즈 외식업계 관계자는 "최근 외식업계는 인건비 상승과 인력 운영 부담이 지속되면서 반복적인 운영 업무를 자동화하려는 움직임이 늘고 있다"며 "AI 기술이 주문·마케팅·매장 관리까지 연계될 경우 소상공인의 업무 부담을 줄이는 데 도움이 될 것으로 보인다"고 말했다.

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티오더는 오프라인 매장 운영 데이터와 실시간 주문 처리 기술을 기반으로 AI 서비스를 고도화하고 있다.

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오는 8월에는 자사 서비스 이용 여부와 관계없이 사용할 수 있는 독립형 AI 운영 플랫폼도 선보일 계획이다.

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향후에는 고객 행동 데이터를 활용한 마케팅 및 매출 관리 기능도 추가할 예정이다.

회사는 재방문 고객 관리, 프로모션 추천, 맞춤형 메시지 발송 등 매출 지원 기능을 AI 서비스에 접목하는 방안을 검토하고 있다.

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외식업계에서는 AI를 활용한 운영 효율화 수요가 점차 확대될 것으로 전망했다.

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[신아일보] 강동완 선임기자 adevent@shinailbo.co.kr

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 강동완 선임기자

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